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FAQ
Informations produits et conditions de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24h à 48h. Une fois votre colis expédié, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement rallongé, mais nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser sur notre page "Suivre ma commande" pour savoir exactement où se trouve votre colis en temps réel.
Livrez-vous partout ?
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. La livraison standard est offerte sans minimum d'achat pour célébrer le lancement de notre nouvelle collection.
Puis-je changer d'avis ?
Bien sûr ! Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous renvoyer le produit s'il ne vous convient pas. Contactez notre support pour entamer la procédure de retour simple et rapide.
Que faire si le produit arrive cassé ?
Pas d'inquiétude. Si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo de l'article et du colis à notre adresse email de support. Après vérification, nous vous renverrons un article neuf immédiatement, entièrement à nos frais.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements ultra-sécurisés via PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre boutique utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) qui crypte vos données bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte ; elles sont traitées de manière totalement anonyme par nos prestataires de paiement.
Est-ce que le produit est facile à utiliser ?
Oui, nous avons sélectionné ce produit pour sa simplicité. Un manuel d'utilisation simplifié est inclus dans chaque colis pour vous permettre de profiter de votre achat dès les premières minutes.
Où puis-je vous contacter si j'ai une question ?
Notre équipe SAV est disponible 7j/7. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou directement par email. Nous répondons généralement en moins de 24h.
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